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Foire aux questions

Comment passer commande ?

  1. Pour passer commande il suffit de choisir vos produits, de les ajouter à votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier" présent dans chaque fiche article et référence.
  2. A la fin de vos achats, rendez-vous sur votre panier et cliquez "Commander".
  3. Il vous sera demander de vous identifier si vous avez déjà un compte ou de vous inscrire. Notez que si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau à chaque moment.
  4. Vous choisirez une adresse de livraison ainsi qu’un moyen de paiement.
  5. Enfin vous aurez un résumé de votre commande ainsi qu’un numéro de commande internet unique.
  6. Un reçu vous sera présenté pour impression et un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l’adresse e-mail que vous aurez indiquée durant l’étape d’identification.


Comment nous faire parvenir votre demande de devis ?

  1. Pour la demande de devis sur le site, il suffit de choisir vos produits, de les ajouter à votre Devis en cliquant sur le bouton "Devis".
  2. A la fin de votre sélection de produits, rendez-vous sur la page "Devis", entrez vos coordonnés et cliquez sur "Demander un Devis".
  3. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l’adresse e-mail que vous aurez indiquée durant l’étape d’identification.
  4. Vous recevrez un devis personnalisé dans un délai maximum de 24 heures.


Les prix du site sont-ils en HT ou en TTC ?

Multibac s'adresse essentiellement aux professionnels, par conséquent les prix affichés sur notre site sont tous en HT. Le panier vous indiquera le prix Hors Taxe, le montant de la TVA et le total TTC. Comment trouver le produit dont j’ai besoin ?
Le menu horizontal vous permet de choisir entre différentes catégories de produits ou différents métiers : Optique, Conservateur de musée, Médical, Laboratoire etc. Dans chacune de ces rubriques, vous avez accès à différents types de filtres qui vous permettront d'affiner davantage votre recherche en cochant simplement les critères correspondants à vos besoins. Par ailleurs, nous mettons à votre disposition une barre de recherche par mots clés en haut de chaque page du site. Vous pouvez y rechercher tout type d’attribut : couleur, référence, code ...


Où puis-je trouver les fiches et les documentations des produits ?

Sur chaque page produit, dans le bloc de droite, en face de la description du produit, vous trouverez divers documents relatifs au produits, comme la fiche produit ou ou la documentation technique.


Comment créer un Compte Client sur le site Multibac?

Pour créer un compte client, deux possibilités s’offrent à vous :

  • En remplissant le formulaire d'inscription présent sur cette page : Créer un compte.
  • Lors de votre première commande, la création d’un compte client vous est automatiquement proposée

Dans les deux cas, vous recevrez un email confirmant la création de votre compte et vous rappelant vos identifiant et mot de passe. Ces informations seront nécessaires pour vous identifier et passer commande sur le site.

Votre compte vous permet également de :

  • consulter et modifier vos informations personnelles
  • suivre votre commande
  • consulter l’historique de vos commandes et retrouver les manuels et notices de vos instruments


Je ne me souviens plus de mon identifiant ou mot de passe, comment le retrouver ?

Votre identifiant est très simple à retrouver : c’est votre adresse email. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien suivant : Mot de passe oublié ?.

Votre mot de passe vous sera envoyé à votre adresse email de contact.


Comment recevoir des informations sur les promotions et les nouveautés Multibac?

Lors de votre commande nous vous proposerons de vous inscrire à notre Newsletter. Une fois inscrit(e) vous pourrez recevoir les meilleures offres et promotions adaptées à vos besoins. Ainsi, vous êtes toujours tenu informé(e) des meilleures solutions pour le rangement et pouvez profiter en premier des meilleurs prix. - Sans passer commande, vous pouvez à tout moment vous inscrire à notre Newsletter en renseignant votre e-mail en bas de page dans le champs réservé à cet effet.


Comment payer ?

Multibac vous propose 4 modes de paiement :

  • Carte bancaire
  • Virement
  • Chèque
  • PayPal